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　　在企业的实际工作与企业中的班组长接触中，我认为班组长是企业中最小级别的管理者，也是企业中最辛苦的管理者。企业中许许多多的原始数据来源与班组长，企业所追求的QCDSM也是班组长的工作重心。

　　就如我时常阐述的观点，全中国的人群中高三学生是最辛苦的那一群；全部企业中班组长是最为辛苦的那一群。

　　因此我非常重视对班组长的管理知识和管理技能的培训，许多班组长通过我一系列的培训，管理能力和管理技能得到逐步提升。

　　可以说管理始于教育，也终于教育。

　　因此我将逐步发送一些班组长培训的使用资料。

　　（1）什么是班组长?

　　班组长角色认识

　　班组是制造企业中最基层的一级管理组织。班组集“兵头将尾”于一身，是班组行政管理的负责人，在企业生产中肩负着班组生产作业的计划、组织、落实、协调、指挥，以及各项行政管理工作。在企业组织架构中，班组长作为最基层的管理者，同时自己也是直接的生产者。班组长工作的好坏直接影响车间的整个工作，它关系到企业基础工作的建立和完善。班组长在企业中的地位和作用是十分重要的。

　　班组和班组长

　　班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。

　　班组长是班组中的生产、行政负责人，由组织行政任命的班组管理者与领导者。企业叫法通常有班长、组长、队长、拉长、线长、区长、段长、工长、机长等。

　　班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。

　　班组及班组长在企业中的地位

　　班组是企业生产经营活动的基本单位;是企业管理的基础;是提高职工素质的基本场所;是激发创意、解决问题的团队。

　　班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。

　　班组长的作用

　　（1）提高产品质量

　　质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。

　　（2）提高生产效率

　　提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品

　　（3）降低生产成本

　　降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。

　　（4）生产现场管理

　　（A）安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等，

　　（B）人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训，

　　（C）设备保养；

　　（D）生产现场的卫生、班组的建设等。

　　其实-----班长就是班组的管理者