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                                                    连锁企业长大高招---吴玉龙
  　　　　　　　　　　　　　　　
 
　 近年来，连锁经营组织形式在我国流通产业经济发展中越来越受到重视，不同业态、不同业种的连锁企业得到快速成长，一大批连锁企业在我国经济建设中发挥着积极作用，并带动了产业的快速发展。
　　当然，在发展中，问题也同时存在。但是有问题并不可怕，往往从问题中能找到正确的出路。因此，要敢于正视问题，并不断探索解决之道，使连锁企业在变革中逐渐成长、壮大！连锁经营发展中的问题　　我们在看到发展成果的同时，也必须要看到连锁经营在快速发展中存在的问题。
　　1、重规模，轻效益。在零售企业千方百计地加速购并、寻求规模化扩张时，多数企业的单店效益普遍下降。这种规模化扩张与单店效益下降已表现在各个业态或业种范围内。主要原因为：企业在发展战略上，重视连锁店铺数量的增加，轻视经营效益的提升，导致多数企业在快速扩张期，无法保证相关经营资源的适度配置及管理制度的不断完善。因此，不仅导致单店业绩下降，还导致顾客满意度下降，甚至使企业品牌声誉受到损失。
　　2、重速度，轻管理。许多连锁企业在注重快速发展的同时，弱化了管理，忽略了连锁经营在不同发展规模和发展时期，连锁体系将发生质变的必然规律性。主要表现为：一些连锁企业重视发展速度，轻视管理的倾向，导致有的连锁企业呈现的是膨胀式的规模发展，使有限的经营资源达不到最佳配置。由于一味地追求快速发展，有的企业忽视了企业经营管理，破坏了进货能力、销售能力、财力、人力、系统能力等经营资源之间的平衡，导致连锁企业经营资源向最薄弱的方面转移。
　　3、重量采，轻互利。规模采购，与供应商建立良好的互惠互利关系，是连锁企业与传统单店经营的最大不同，也是连锁企业的优势所在。但是，有些连锁企业在规模采购中，却使工商关系愈加趋于紧张。在很大程度上表现出：连锁企业或连锁店的管理者依然不重视与供应商关系的建立与管理，仍然将通道费用和出售促销陈列位置作为考核采购人员的最大指标，实际上既伤害了企业自身的进货价格方面的竞争力和企业形象，也不利于与强势对手的长期竞争。
　　4、重增长，轻研发。从连锁经营企业的发展角度出发，规模发展到一定程度，就要开展企业自有品牌的研发，通过企业自有品牌商品的开发和提供，扩大连锁店的数量和提升竞争力。而从我国已发展成一定规模的连锁企业看，其自主研发的商品还是有限的。主要原因：连锁企业缺乏商品开发的知识和技术，更缺少竞争意识。
　　5、重模仿，轻独特。多数连锁企业在发展过程中，只是不惜血本地模仿竞争对手或“挖”竞争对手的人才“墙角”，却不重视本企业专业人才的培育，使本企业的经营与管理没有个性，很难体现“排他性”的连锁经营管理体系。连锁体系成长的重要法则　　随着连锁企业进入到在变革和竞争中发展的阶段，企业要站在顾客的立场，从“经营顾客”的角度出发，做到：确立核心商品和卖场；向目标顾客关心的门店转换业态；向目标顾客提供开发含有营销设想的商品供应计划；开展有效且持续性降低成本的业务；开发能持续性成功的组织结构和创造新的企业文化；树立“以顾客为本”的现代经营理念。
　　1、注重单店的销售管理。增加销售额是每个门店所期望的。因此，每一连锁店要明确影响销售额的主要因素及提高销售额的方法，把握销售额、客单价、来店顾客数、利用商店的顾客数及来店频率等各项间的变数。一般来讲，商店的商品结构越齐全越有深度，所带动的商圈会