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姓名： | 罗雅霖 |
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领域： | 市场营销 客户服务 品牌管理 |
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地点： | 福建 泉州 |
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专家文章
区别对待不同类型的顾客！---罗雅霖老师店长培训支招 2009-09-02
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（1）女性顾客 ①购买动机具有主动性。 ②容易产生冲动性购买。 ③追求时髦，注意外观。 ④喜欢炫耀，自尊心强。 ⑤挑剔，精打细算。 （2）男性顾客 ①购买动机被动。 ②目的明确，迅速果断。 ③注重商品质量实用性。 ④自尊心强，不善于讨价还价。 ⑤强调阳刚气质，喜欢具有明显男性特征的产品。 （3）青少年顾客 ①追求新颖时尚。 ②追求个性化。 ③虚荣心强。 ④冲动购买。 （4）中年顾客 ①讲究经济实用 ②对能改善家庭生活，节约家务劳动时间的产品感兴趣。 ③多属于理智购买。 （5）老年顾客 ①购买动机是在追求舒适与方便的心态下形成的。 ②购买动机具有较强的理性和稳定性。 ③自尊心强，对营业员服务态度反应敏感。
 之所以有,是因为相信能 |
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