个人信息

发送短消息 加为好友
姓名： 罗雅霖
领域： 市场营销  客户服务  品牌管理 
地点： 福建 泉州
签名： 之所以有,是因为相信能
  • 博客等级：
  • 博客积分：272
  • 博客访问：1201856

最新文章

推荐文章

专家文章

罗雅霖老师店长培训支招：顾客系列化的管理方法！ 2009-08-31

标签： 郭汉尧   贵派电器   罗雅霖  

（1）按照顾客对待产品态度组织顾客。可将顾客分为忠诚顾客（包括新产品的率先使用者）、品牌转移顾客和无品牌忠诚顾客三类。顾客管理的重点，就是培养对本店铺忠诚的顾客和率先使用者。

（2）按顾客购买产品金额组织顾客。在顾客管理中，就是把全部顾客按购买金额的多少，划分为ＡＢＣ三类。Ａ类，大客户，购买金额大，客户数量少；Ｃ类，小客户，购买金额少，客户数量多，一般客户，介于ＡＣ类之间。管理的重点是抓好Ａ类客户，照顾Ｂ类客户。

所谓顾客系列，就是培养本店忠诚顾客和率先使用者，或者是Ａ类客户。顾客系列化程度高，说明店铺形象好，有十分良好的顾客群体或是与Ａ类顾客保持密切联系，同时可以吸引品牌转移顾客、无品牌忠诚顾客。

 

推荐
之所以有,是因为相信能
类别：市场营销 |   浏览数(2704) |  评论(0) |  收藏

相关文章

发表评论

最多只能输入150个文字，目前已输入 0 个字。
表情 [更多]
匿名评论
登陆账号： 密码： 找回密码 注册
看不清楚，换一张

以上网友发言只代表其个人观点，不代表总裁网的观点或立场。