罗雅霖老师店长培训支招：了解顾客需求! _ 罗雅霖的专家文章

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人类的需求按照先后顺序分成五个层次。

（1)生存需要。指人们衣、食、住等维持生命活动的基本生活需要。

（2)安全需要。指人们生命、财产、职业等方面的安全和保障的需要。

（3)社会需要。指家庭、亲友、团体、组织与社会活动中人际交往以及归属感方面的需要。

（4)尊重需要。指在工作、职业或学识等方面受到别人的尊敬与承认，包括自尊心与荣誉感。

（5)自我实现需要。指在事业上能够发挥个人才能并取得成就。包括自我实现和对理想目标的追求。

了解了人的基本需求，以及不同顾客的购买心理根据这些基本需求，研究如何满足这些基本需求的服务，就可以做到有的放矢。

之所以有,是因为相信能

类别：市场营销 | 浏览数(2881) | 评论(0) | 收藏

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