文巧华问:
盖老师您好,我是一家装饰公司的客服部人员,现在目前很茫目的在做目前的工作,不知道应该怎么样才能将客服工作做到最好,因为我刚接手客服工作不足5个月,以前也没有接触到装饰行业,请教一下盖老师。
盖烈夫答:
文巧华您好:
关于客户服务的问题,是一个很复杂又很系统的问题,鉴于网上交流的条件所限,我只能很原则地向您提供一点比较抽象的意见,但是,这些意见并不理论化,只要您认真思考,并作为一种理念而化为营销客服实践,相信您一定会做得更好。
客户难以办到的——使其办到
客户难以实现的——使其实现
客户难以明白的——使其明白
客户担心疑虑的——使其放心
客户厌恶麻烦的——使其顺畅
|
一共有 0 条评论
发表评论
以上网友发言只代表其个人观点,不代表总裁网的观点或立场。